Chính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý Khách hàng.
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng hoàn toàn có thể an tâm đổi trả hàng ngay tại thời điểm nhận hàng nếu phát hiện những lỗi sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng hoặc trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Số lượng hoặc bộ sản phẩm không đủ như đã cam kết.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị tổn hại như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Để quy trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, Quý Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh sự sai sót trên.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với các trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị bể vỡ.
- Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý Khách hàng có thể mang trực tiếp sản phẩm đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện.
Nếu Quý Khách hàng có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Chúng tôi chân thành cảm ơn và rất mong được tiếp tục phục vụ Quý Khách hàng!
